Les questions sont classées en quatre thèmes : commande et paiement, technique et connexion, appareils et abonnement au quotidien. Pour un aperçu rapide des prix, consultez directement la page tarifs ; pour comprendre le principe de la télévision par internet, lisez notre guide c’est quoi l’IPTV.
Aide et réponses
Questions IPTV Suisse : toutes les réponses avant et après l’achat
Vous avez des questions sur l’IPTV en Suisse ? Nous avons rassemblé ici les réponses essentielles, de la commande à l’installation. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous sur WhatsApp.
Mis à jour le
Toutes les questions IPTV Suisse, classées par thème
Commande et paiement
Comment commander un abonnement IPTV ?
Choisissez votre formule sur la page tarifs et cliquez sur son bouton : WhatsApp s’ouvre avec un message déjà rédigé indiquant la durée choisie. Envoyez-le en précisant votre appareil, puis suivez les indications pour le paiement.
Combien coûte un abonnement IPTV en Suisse chez vous ?
CHF 18.– pour 1 mois, CHF 36.– pour 3 mois, CHF 48.– pour 6 mois et CHF 76.– pour 12 mois, soit CHF 6.33 par mois avec la formule annuelle.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles vous sont indiqués sur WhatsApp au moment de la commande. Le montant correspond au prix en CHF de la formule choisie.
Quand vais-je recevoir mes identifiants ?
Dès que votre paiement est confirmé, vos identifiants et les instructions pour votre appareil vous sont envoyés dans la conversation WhatsApp.
Technique et connexion
Quel débit internet faut-il pour la HD et la 4K ?
Prévoyez 10 Mbit/s stables par écran pour la HD, 15 à 20 Mbit/s pour la Full HD et 25 Mbit/s ou plus pour la 4K. Faites votre test de vitesse le soir, au plus près du téléviseur.
Pourquoi l’image coupe-t-elle ou bufferise-t-elle ?
Le plus souvent à cause d’un Wi-Fi faible ou d’une connexion saturée aux heures de pointe. Branchez l’appareil en Ethernet, redémarrez la box et l’application, ou passez la chaîne en HD. Notre article IPTV qui coupe ou qui bufferise détaille toutes les solutions.
Faut-il changer de fournisseur internet ?
Non. L’IPTV fonctionne avec Swisscom, Sunrise, Salt, les réseaux câblés régionaux et tous les autres fournisseurs, tant que le débit est suffisant.
Quelle différence entre une liste M3U et des identifiants Xtream Codes ?
Ce sont deux façons de se connecter au même service. La liste M3U est un lien vers la liste des chaînes ; les identifiants Xtream Codes (nom d’utilisateur, mot de passe, serveur) chargent souvent plus facilement la VOD et l’EPG. Nous vous indiquons le format adapté à votre lecteur.
Appareils
Sur quels appareils puis-je regarder ?
Smart TV Samsung et LG, Fire TV Stick, box Android TV et Google TV, Apple TV, iPhone, iPad, natels et tablettes Android, ainsi que les ordinateurs avec un lecteur IPTV.
Quel est l’appareil le plus simple pour débuter ?
La clé Fire TV Stick : elle se branche sur n’importe quel téléviseur HDMI et s’installe en quelques minutes avec notre guide IPTV Firestick.
Faut-il payer l’application de lecture ?
Certains lecteurs IPTV sont gratuits, d’autres demandent une activation payante auprès de leur éditeur, surtout sur Smart TV. Nous vous indiquons une solution adaptée à votre appareil.
Combien d’écrans puis-je utiliser en même temps ?
Vous pouvez installer l’application sur plusieurs appareils. Le nombre d’écrans utilisables simultanément vous est précisé sur WhatsApp avant la commande : indiquez-nous votre besoin.
Abonnement au quotidien
Comment contacter l’assistance technique ?
Par WhatsApp au +44 7576 966392, 24/7. Indiquez votre appareil, l’application utilisée et, si possible, une photo du message d’erreur.
Comment renouveler mon abonnement ?
Écrivez-nous sur WhatsApp avant l’échéance. Vous pouvez garder la même durée ou en choisir une autre.
Puis-je utiliser mon abonnement en vacances ou au chalet ?
Oui. L’abonnement fonctionne partout où vous avez une connexion internet stable. Emportez votre clé ou utilisez l’application sur votre natel ou votre tablette.
Que se passe-t-il si le service ne fonctionne pas chez moi ?
Contactez d’abord l’assistance : beaucoup de problèmes viennent d’un réglage ou du Wi-Fi et se règlent à distance. Les cas de remboursement sont décrits dans notre politique de remboursement.
Prêt à regarder ? Écrivez-nous sur WhatsApp
Dès CHF 18.–, ou CHF 6.33 par mois avec la formule 12 mois. Indiquez votre appareil : nous vous guidons jusqu’à la première chaîne.
Commander sur WhatsApp
WhatsApp : +44 7576 966392 · assistance 24/7